Отчетность.

Индивидуальную консультацию запросил Подписчик Бухэксперт

Ответственный за ответ: Мальцева Мила (★9.89/10)

В ЗУП не открывается отчет 6-НДФЛ. Он уже сдан и принят, но хотела посмотреть его… пишут «При открытии формы регламентированного отчета произошла ошибка» . В чм может быть причина. Причем, на стороне Бухгалтерии он тоже не открывается. С остальными отчетами нет проблем.

Метки консультации: Тех. ошибки и вопросы
Все комментарии (16)
  1. Здравствуйте!
    Предлагаю попробовать почистить кэш. Прикладываю ссылку на публикацию: Очистка кэш 1С 8.3 .
    Если ошибка не уйдет, то прошу приложить скриншот ошибки.

  2. Кеш — это временный файл, который позволяет отрыть тот или иной документ/отчет быстрее. При открытии отчета / документа программа обращается к временной файлу, которые поврежден. Поэтому ошибка проявляется только одного одного документа/отчета.

  3. В таком случае обратите внимание на раздел Очистка временных файлов (кеш) удалением базы 1С из списка в публикации. Нет, копия базы не требуется в данной ситуации.
    Второй отчет по 6 ндфл открывается?

  4. Есть другой компьютер, на котором установлена 1С ЗУП? Если на другом компьютере откроется данный отчет, то дело точно в кеш.

  5. Да, папка верная. Файлы можно удалять именно из этой папки.

  6. Не смогла найти зарегистрированных ошибок или сообщений о такой проблеме. Думаю проблема все же не массовая, а локальная в ваше информационной базе.
    Уточните, пожалуйста, какой у Вас релиз программы и платформа.
    Можно ли данных отчет выгрузить, распечатать? Если другой компьютер, на котором можно запустить программу 1С ЗУП?
    Рекомендую выполнить тестирование базы данных: Тестирование и исправление базы 1С 8.3 . Обратите внимание на раздел Проверка ссылочной целостности информационной базы 1С.

  7. Уточните, пожалуйста, какой у Вас релиз программы и платформа.
    Если другой компьютер, на котором можно запустить программу 1С ЗУП?

  8. Предлагаю попробовать зайти на этом же компьютере под другой учетной записью. Если такой нет, то можно ее создать. Прикладываю ссылку на публикацию: Настройка прав пользователей в 1С 8.3 .
    Посоветовалась с коллегами, предлагаю удалить пользовательский настройки. Но думаю, это будет следующий шаг. Сейчас попробуем новую учетную запись.

Комментарии закрыты.