Добрый день,
Бухгалтерия предприятия (базовая), редакция 3.0 (3.0.184.26), ОСНО.
Отправляю документы по ЭДО (счет-фактуры, акты КС-2,3, договоры и др.). При этом статус документов находится в режиме «Ожидает подтверждения». При этом я знаю, что контрагент документы получил и подписал. Предполагаю, что если контрагент принял документ, то статус должен поменяться на «Завершен», как во входящих документах. Как исправить такую ситуацию?
Принт-скрин прилагаю.
Ирина Б.
Не меняется статус документа с ожидает подтверждения на завершен, если контрагент получил документы по ЭДО
Макс
RuTube
Комментарии закрыты.
Здравствуйте Ирина.
Все верно, если поставщик принял электронный документ, то он должен поменять статус на Завершен.
Откройте пожалуйста любой документ со статусом В ожидании и пришлите скрин. Нужно увидеть протокол обмена как в моем примере (скрин).
Ирина, попробуйте перейти Администрирование — Настройки программы — Обмен электронными документами — ОБмен с контрагентами — Учетные записи ЭДО. Затем откройте эту настройку и перейдите к кнопке Еще — Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО.
Выставите произвольную дату и сохраните изменения. Затем перейдите в Текущие дела ЭДО и выполните обмен данными.
Напишите результат.
Ирина подскажите, получилось выполнить обмен?
Ирина, пришлите пожалуйста скрины по протоколам обмена еще двух вкладов (скрин).
Ирина, воспроизвел вашу ситуацию. На скрине показано, когда система 1С ЭДО отрабатывает обмен с завершением всех операций и когда не полностью завершен обмен. Смотрел технические параметры обмена через сервис https://1c-edo.astral.ru/ от Калуга-Астрал. Мое предположение, что контрагент все-таки не весь пакет документов подписал и часть данных по пакетам обмена не дошла до вас. Возможно техническая ошибка. Пробовали попросить контрагента совершить полный обмен по текущей сделке еще раз?
Как вариант, можно нажать кнопку Еще и завершить обмен принудительно. В этом случае документы из папки На контроле уйдут в Архив ЭДО.
Хорошо Ирина, буду ждать что они вам ответят.
Ирина, подскажите, получилось пообщаться с контрагентом?
Ирина, я вижу что в списке со статусом Ожидается подтверждение — не только счета-фактуры, но и другие документы. Причем с видом Прочее (PDF-формат). Контрагент их тоже получается не подписывает?
Еще вижу что у вас релиз 1С БП от октября 2025 года.
Попробуйте обновить до последней версии 1С БП и в обработке Текущие дела ЭДО снова нажать обменяться документами.
Может из-за разницы релизов статусы не меняются.
Напишите что получилось.